交通運輸局局長葉昭甫透露,近期一些運營商發生了一些重大事故和服務不當事件,交通運輸局要求客運經營者加強對駕駛員安全駕駛的落實,交通安全和服務質量至關重要。大多數司機開車都很認真,為台中市在旅遊業的運輸和營銷方面作出重要貢獻。
「交通運輸重服務,這是公車駕駛的價值與成就」,統聯客運司機康煉傑強調,道路安全是駕駛必備條件,他肩負著全車乘客安全的責任；每天也會遇到不同的乘客,見長者上車提醒「小心,扶好！」有時乘客刷完卡還會送水果表達感謝,讓他一路上心裡都暖暖的。
康煉傑認為,如果身體或精神有障礙的乘客要乘車,需要3分鐘幫助輪椅固定好位置,既能保證安全,又能提高上車速度。他不認為這是額外的工作,車上其他乘客催促時他還會溫柔的說：沒關系,慢慢來。
統聯客運台中市副站長孫紹哲指出,因熟知多條路線停靠點,在其他司機休假時,康煉傑是支援組最稱職的一員。
公司定期舉辦道路安全、消防、協助殘障人上下車等課程,除了駕駛培訓教育外,更注重工作態度。
