而令人動容的是,其他乘客見狀勇敢合力上前壓制王女,並奪下她手上的美工刀並報警,並有其他民眾協助報警,在新埔站等待警察到來。有民眾表示「特別感謝有乘客機警通報、北捷相關工作人員在進站新埔站的第一時間就介入處理、列車不到3分鐘就恢復正常行駛」